Что если продавец не отвечает?

Молчание продавца — нормальная причина для эскалации. Откройте спор по заказу, не дожидаясь ответа бесконечно. Удержанные эскроу средства защищены и не перейдут продавцу, пока спор открыт. Команда маркетплейса подключится и рассмотрит обращение даже без участия продавца.